Cu ce te ajutăm
Cine se ocupă de IT când apare o problemă?
Un coleg sună la furnizorul de internet, altul caută parola unui cont, iar managerul încearcă să afle de ce nu merge aplicația. Dacă te regăsești în situația asta, externalizarea poate scurta drumul până la rezolvare. Ne ocupăm de sistemele agreate, iar echipa știe cui să ceară ajutor.
Ajutor pentru colegi
Rezolvăm cererile legate de calculatoare, conturi și aplicațiile incluse în serviciu. Pregătim accesul unui coleg nou și îl retragem când pleacă.
Administrarea sistemelor
Ne ocupăm de actualizări, configurații și verificări periodice. Discutăm cu furnizorii de internet, aplicații sau echipamente când problema ține de serviciile lor.
Echipamente și licențe
Ținem evidența echipamentelor și a licențelor. Îți spunem ce poate fi folosit în continuare și ce merită înlocuit.
Documentație și recomandări
Păstrăm informațiile necesare administrării și predării sistemelor. Recomandările de investiții pornesc de la problemele găsite și de la bugetul tău.
Cum începem
Vedem ce folosiți
Inventariem echipamentele, aplicațiile și conturile. Verificăm accesul disponibil și discutăm problemele care se repetă.
Pregătim preluarea
Stabilim ce preluăm de la echipa sau furnizorul actual, ce trebuie remediat și în ce ordine facem transferul.
Începem administrarea
Agreăm programul de suport, persoanele de contact și timpii de răspuns. De aici, cererile și intervențiile se urmăresc în cadrul serviciului.
Cum stabilim costul
Oferta lunară depinde de numărul de utilizatori și echipamente, de sedii și de sistemele administrate. Contează și programul de suport, intervențiile la sediu și timpii de răspuns solicitați.
Vezi abonamenteleCe trecem în ofertă
În ofertă separăm administrarea lunară de licențe, echipamente și proiecte precum o migrare sau instalarea unui sediu. Dacă preluarea cere remedieri, le discutăm înainte de începerea abonamentului.
Întrebări frecvente
Puteți prelua IT-ul de la furnizorul actual?
Da. Avem nevoie de inventar, acces administrativ și informații despre serviciile existente. Planificăm transferul cu persoanele implicate, ca să păstrăm serviciile necesare activității.
Mai avem nevoie de o persoană IT în companie?
Depinde de dimensiunea și nevoile companiei. Putem lucra direct cu un responsabil desemnat sau alături de echipa IT internă. În ofertă scriem cine se ocupă de fiecare sistem.
Suportul este disponibil permanent?
Programul și timpii de răspuns se stabilesc în contract. Nu presupunem că un abonament include automat suport 24/7 sau toate intervențiile la sediu.
Proiecte și articole utile
De la amenajarea sediului la administrarea întregii infrastructuri
un singur punct de contact pentru infrastructură și solicitări
Vezi proiectul
Cât costă externalizarea IT pentru un IMM și ce influențează oferta
Factorii reali care influențează costul serviciilor IT externalizate: utilizatori, sedii, infrastructură, program de suport și proiecte incluse.
Citește articolul
Cum alegi un furnizor de servicii IT în Ploiești
Întrebări utile pentru evaluarea unui furnizor IT local: responsabilități, documentație, securitate, suport, proiecte și ieșirea din contract.
Citește articolul