De ce prețul pe utilizator nu spune toată povestea
Două firme cu același număr de angajați pot avea nevoi complet diferite. Una folosește doar laptopuri și Microsoft 365. Cealaltă are servere locale, aplicații de producție, mai multe sedii și dispozitive care trebuie disponibile în schimburi.
Prețul pe utilizator poate ajuta la calcul, dar nu înlocuiește evaluarea. Oferta trebuie să pornească de la sistemele administrate și de la efectul unei întreruperi asupra companiei.
- Numărul de utilizatori și dispozitive
- Numărul de locații și frecvența intervențiilor locale
- Servere, rețele, aplicații și servicii cloud
- Programul de suport și modul de tratare a incidentelor critice
Cât costă preluarea
Dacă inventarul, parolele și configurațiile sunt deja ordonate, transferul poate fi simplu. Dacă accesul este împărțit între mai multe persoane și firme, prima etapă trebuie să recupereze conturile și să documenteze legăturile dintre sisteme.
Această muncă trebuie prezentată separat, nu ascunsă în abonament. Clientul vede astfel costul preluării și costul lunar al administrării.
Ce trebuie separat în ofertă
Suportul și mentenanța acoperă activitatea previzibilă. Migrarea în cloud, refacerea rețelei sau înlocuirea serverelor sunt proiecte cu scop, calendar și riscuri proprii.
Cere furnizorului să separe serviciile recurente, licențele, echipamentele și proiectele. Astfel poți compara ofertele și poți vedea ce costuri cresc odată cu echipa sau infrastructura.
- Abonamentul de administrare și suport
- Licențele și serviciile terților
- Intervențiile sau deplasările în afara acordului
- Proiectele și lucrările de remediere inițială
Cum compari două oferte
Nu compara doar suma lunară. Verifică lista sistemelor preluate, programul, excluderile, competențele necesare și ce documentație primești.
O ofertă mai mică poate lăsa în afara responsabilității backup-ul, securitatea sau furnizorii aplicațiilor. Diferența apare abia când incidentul trece de la o componentă la alta și nimeni nu are imaginea completă.