Preluarea solicitărilor
Centralizăm cererile și incidentele, cerem contextul necesar și păstrăm istoricul intervențiilor.
Serviciu Geseidl IT
Helpdesk și suport IT pentru angajați
Un canal clar pentru problemele de zi cu zi, de la acces și e-mail până la stații de lucru și aplicații.
Solicitări urmărite până la rezolvare
Mai puține întreruperi pentru angajați
Probleme recurente identificate
Disponibil pentru companii din Ploiești și județul Prahova, cu suport remote și intervenții la sediu.
Suport la distanță și la sediu
Rezolvăm la distanță problemele care nu cer acces fizic și venim la sediu atunci când este necesar.
Conturi și acces
Creăm, modificăm și închidem accesul angajaților pe baza aprobărilor și rolurilor stabilite.
Analiza problemelor repetate
Separăm incidentele izolate de cauzele sistemice și propunem corecții care reduc volumul de solicitări.
Companii fără helpdesk intern
Echipe hibride care au nevoie de suport la distanță
Organizații în care managerii rezolvă prea multe probleme IT
Cum trimit angajații o solicitare?
Stabilim împreună programul și canalele de suport. Solicitările pot veni prin e-mail sau telefon, iar intervenția la distanță se face cu instrumente aprobate.
Aveți acces la calculatoarele angajaților?
Ne conectăm la distanță numai pentru intervenția necesară și cu acordul utilizatorului. Conturile cu drepturi administrative sunt gestionate separat.
Vezi cum lucrăm în practică.
Proiecte și articole legate direct de acest serviciu.
Vrei să evaluăm situația actuală?
Discutăm infrastructura, riscurile și rezultatul de care are nevoie compania ta.