Cu ce te ajutăm
Problemele mici se adună între două intervenții.
Un disc se umple, o actualizare rămâne amânată, iar aceeași eroare apare în fiecare săptămână. Mentenanța înseamnă să verificăm aceste lucruri periodic și să intervenim cu un istoric al sistemului, fără să reluăm diagnosticul de la zero.
Monitorizarea sistemelor
Urmărim semnalele disponibile pentru serverele și echipamentele incluse. Verificăm alertele și stabilim ce necesită intervenție.
Actualizări și întreținere
Planificăm actualizările și verificările periodice. Pentru sistemele importante, agreăm când putem face schimbări.
Rezolvarea defecțiunilor
Diagnosticăm problemele echipamentelor acoperite de serviciu. Dacă sunt necesare piese sau înlocuiri, îți prezentăm opțiunile și costul.
Evidența intervențiilor
Păstrăm ce am verificat, ce am schimbat și ce mai trebuie rezolvat. Problemele recurente pot fi urmărite între intervenții.
Cum începem
Verificăm echipamentele
Inventariem sistemele pe care le vom întreține și notăm problemele existente.
Stabilim programul
Agreăm verificările, actualizările și modul de preluare a alertelor. Precizăm programul de suport și intervențiile la sediu.
Întreținem și urmărim
Facem verificările programate și consemnăm intervențiile. Îți comunicăm ce necesită o reparație sau o investiție.
Cum stabilim costul
Costul lunar ține de numărul și tipul echipamentelor, de frecvența verificărilor și de intervențiile la sediu. Sistemele mai vechi sau cu probleme existente pot necesita lucrări înainte de preluare.
Vezi abonamenteleCe trecem în ofertă
Oferta precizează sistemele acoperite, programul de suport și timpii de răspuns. Piesele, echipamentele și proiectele de înlocuire se estimează separat. Monitorizarea continuă nu înseamnă automat suport 24/7.
Întrebări frecvente
Mentenanța include și suport pentru angajați?
Poate include, dacă îl trecem în ofertă. Mentenanța urmărește starea sistemelor, iar helpdeskul preia cererile de zi cu zi ale colegilor. Le putem combina într-un abonament.
Puteți interveni la sediul nostru?
Da, în Ploiești, Prahova, București, Ilfov și zone apropiate. Frecvența, programul și costul vizitelor se stabilesc pentru sediul și serviciul tău.
Monitorizarea previne orice defecțiune?
Nu toate defecțiunile dau semne din timp. Monitorizarea ne ajută să observăm probleme precum lipsa spațiului, erori de serviciu sau echipamente indisponibile.
Proiecte și articole utile
Diagnosticarea unei rețele instabile fără a opri producția
topologie coerentă și vizibilă în instrumentele de administrare
Vezi proiectul
Ce trebuie să includă un contract de mentenanță IT pentru o companie
Un ghid practic despre responsabilități, program de suport, mentenanță preventivă, escaladare și raportare într-un contract de servicii IT.
Citește articolul
Monitorizare IT fără zgomot: cum transformi alertele repetitive în incidente utile
Colectarea frecventă și notificarea frecventă nu sunt același lucru. Un sistem bun anunță apariția problemei, revenirea și lipsa de progres.
Citește articolul